近日，由鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局參與起草的江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》（DB32/T5045—2025）正式發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年3月6日起正式實(shí)施。這一成果不僅凝聚了鹽都區(qū)數(shù)據(jù)局在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的積極探索與實(shí)踐，也標(biāo)志著鹽都區(qū)在積極推進(jìn)“一件事一次辦”改革中邁出了關(guān)鍵一步。
此次發(fā)布的省級(jí)服務(wù)規(guī)范，明確了政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”在工作原則、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)范圍、服務(wù)渠道、服務(wù)流程、服務(wù)保障、監(jiān)督評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)等方面的要求，致力于推動(dòng)政務(wù)服務(wù)辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，為鹽都區(qū)政務(wù)服務(wù)工作提供了清晰指引。
梳理事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。過(guò)去面對(duì)復(fù)雜的辦事流程，常常讓企業(yè)和群眾摸不著頭腦，不知從何下手。現(xiàn)在，服務(wù)規(guī)范從企業(yè)和群眾辦事角度出發(fā)，緊扣個(gè)人全生命周期的出生、教育、就業(yè)、婚育等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及企業(yè)全生命周期的準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)、工程建設(shè)、注銷退出等重要階段，將多部門(mén)的“單項(xiàng)事”整合并聯(lián)，明確辦理?xiàng)l件、辦事時(shí)限等要素，梳理出“一件事一次辦”目錄清單，編制“一件事”辦事指南，為企業(yè)和群眾辦事提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
辦事體驗(yàn)邁向便捷新高度。線上線下融合的服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾既可以選擇在鹽都區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口一次性辦理，也能通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“高效辦成一件事”專區(qū)、“蘇服辦”移動(dòng)端等在線提交申請(qǐng)，全程跟蹤辦理進(jìn)度。一站式服務(wù)讓辦事不再繁瑣，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)、送達(dá)的全流程一次完成，真正做到讓企業(yè)和群眾少操心、少跑腿，極大地提升了辦事的滿意度和獲得感。
部門(mén)協(xié)同開(kāi)啟融合新局面。以往各部門(mén)信息不共享，導(dǎo)致業(yè)務(wù)銜接不暢，容易出現(xiàn)材料重復(fù)提交、重復(fù)審批等問(wèn)題。現(xiàn)在依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，建立協(xié)同工作機(jī)制，各部門(mén)在辦理“一件事”過(guò)程中，能夠?qū)崟r(shí)共享數(shù)據(jù)，協(xié)同開(kāi)展審批工作，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”，有力促進(jìn)了不同部門(mén)之間的協(xié)同合作。
下一步，鹽都區(qū)將嚴(yán)格按照江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”服務(wù)規(guī)范》（DB32/T 5045—2025）的要求，有針對(duì)性地改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作、提升服務(wù)水平，推動(dòng)更多“一件事”實(shí)現(xiàn)“一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦”，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、高效辦”轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)“都滿意”營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。
